一：井然有序

      俗话说，“无规矩不成方圆”，这句话同样适用于在对待顾客上。当然，其中的“规矩”自然是之于我们的导购而言，所谓“规矩”，便是自定的处理原则。顾许多品牌最终让消费者所认可，是在售后补救方面体现出来的。但是，要是仅仅依靠现场服务人员的应变能力回答客户并令其满意是很难的。所以，优力得企业就事先拟好了处理原则，设计好了预案和确保执行的制度，并请各经销商熟练掌握公司导购服务和售后服务技能，最后才能为客户提供满意的售后服务。

二：以诚待诚

      如果没有良好的作业环境，持续有效的培训支持和足够的激励机制，很难想象一位满腹怨言的服务人员能提供优质的服务。但是，优力得企业培养出了一批高素质，热情，积极，善于倾听，愿意解决问题，有权利解决问题，以及经过培训知道如何解决问题的服务人员，帮助消费者解决各种疑难杂症。唯有诚心诚意才能打动想要诚心了解产品的顾客。

三：以笑迎怒

     任何买家都不可能让买家得到百分百的满意，或多或少都会接到顾客的投诉，而这个时候，我们的客服应该以笑迎怒，给顾客百分百的耐心与诚意。优力得企业售后人员知道，处理客户投诉就是在倾听他们不满的同时，也是在不断纠正卖家自己的失误，维护卖家信誉。运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，还可以得到客户的信任。

      服务力是一个企业实力的象征，也是一个品牌的保障，好的服务能培养出一大批忠实的消费者。优力得集成环保灶期待您的加盟，诚邀您与优力得集成灶一起同享财富，共创辉煌！